Στο Dreamworld, επιθυμούμε να διασφαλίσουμε την πλήρη ικανοποίηση σας με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που παραλάβατε, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω Πολιτική Επιστροφών.

Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.  Η επιστροφή ισχύει για όλα τα προϊόντα του καταστήματος μας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων (π.χ.  προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας κ.ά.).

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και να μην έχει φθαρεί.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη αγοράς, καρτέλα προϊόντος κτλ).
• Τα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
  

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας στο info@dreamworld.gr ή καλέστε μας στο 697 8340 575 για να δηλώσετε την πρόθεση σας για επιστροφή και να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες εντός 1 ημέρας.

Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν που παραλάβατε ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο. Στην περίπτωση αυτή, αναλαμβάνουμε το κόστος της επιστροφής και την αποστολή του σωστού προϊόντος χωρίς επιπλέον χρέωση.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος και την επαλήθευση της κατάστασης του, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή θα γίνει μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας, εκτός αν συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε.

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας. Αν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται παραπάνω.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή για να διευθετήσουμε την επιστροφή ή την αντικατάσταση του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και αποστολής θα καλυφθούν από την επιχείρησή μας.

Προϊόντα που ΔΕΝ Επιστρέφονται

Σε ορισμένα προϊόντα δεν είναι δυνατή η επιστροφή όπως σε προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή εξατομικευμένα ή προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν είναι σε άριστη κατάσταση.

Επικοινωνία και Υποστήριξη

Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με την επιστροφή προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@dreamworld.gr ή τηλεφωνικά στο 697 8340 575. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει και να εξασφαλίσει την καλύτερη εξυπηρέτηση.